Online buchen ist zu stressig

admin @ Oktober 18, 2007 # No Comment Yet

Wie immer sind die Zahlen nicht aus Deutschland, sondern aus dem englischen Sprachraum. SideStep hat 1.744 britische Erwachsene befragt und festgestellt, daß 50% von ihnen online buchen als zu stressig empfanden.

Probleme:

• Zu viele Optionen
• zu viele Zweifel den besten Deal gefunden zu haben
• Informationsgewinnung zum Reiseziel
• notwendige Zeit zum Recherchieren

Dieser Trend wird noch zunehmen, da die Reiseveranstalter immer mehr in den Onlinevertrieb investieren.

Eine Zahl hat mich persönlich verblüfft. Bei den unter 25-jährigen, den mit dem Internet aufgewachsenen also, waren 70% gestresst. Es geht also nicht um um Technikkompetenz, sondern um Zielgebietskompetenz.

Electronic Commerce im Reisemarkt. H…

Emanuel Marti

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Technorati tags: Sidestep, online booking,…

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Auktionen im Tourismus

admin @ Oktober 18, 2007 # No Comment Yet

Die Versteigerung des Jungfernfluges mit dem A-380 macht es mal wieder aktuell - eBay möchte auch ins Tourismusgeschäft. Vielleicht sieht eBay angesichts insgesamt schwächelnder Zahlen hier einen neuen Markt ? Die Frage ist natürlich, ob und wie Auktionen im Tourismusvertrieb überhaupt interessant sind.

Folgende Probleme sind da z.B.:

• Auktion heißt freie Plätze als festvergebene Kontingente über den Auktionszeitraum zu betrachten, die man sonst über mehrere Kanäle gleichzeitig vermarkten könnte, ohne Abnahmegarantie
• Der Kunde muß bis zum Ende der Auktion warten, ehe er den Zuschlag erhält. Das wird schwierig in einem Markt in dem die meisten Produkte ähnlich und zu ähnlichen Preisen sofort erhältlich…

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