Online buchen ist zu stressig
admin @ Oktober 18, 2007 # No Comment Yet
Wie immer sind die Zahlen nicht aus Deutschland, sondern aus dem englischen Sprachraum. SideStep hat 1.744 britische Erwachsene befragt und festgestellt, daß 50% von ihnen online buchen als zu stressig empfanden.
Probleme:
- Zu viele Optionen
- zu viele Zweifel den besten Deal gefunden zu haben
- Informationsgewinnung zum Reiseziel
- notwendige Zeit zum Recherchieren
Dieser Trend wird noch zunehmen, da die Reiseveranstalter immer mehr in den Onlinevertrieb investieren.
Eine Zahl hat mich persönlich verblüfft. Bei den unter 25-jährigen, den mit dem Internet aufgewachsenen also, waren 70% gestresst. Es geht also nicht um um Technikkompetenz, sondern um Zielgebietskompetenz.
Electronic Commerce im Reisemarkt. H…
Emanuel Marti
Bester Preis EUR 25,00
oder neu
Information
Technorati tags: Sidestep, online booking,…
More on page 40
Europas Reiseunternehmen hinken im Web 2.0 hinterher
admin @ Oktober 18, 2007 # No Comment Yet
Die Firma Sapient hat im Auftrag von 12 europäischen Reiseunternehmen den Innovationsstand der Internetaktivitäten im europäischen Reisemarkt untersucht. Die Unternehmen selbst sind im Bericht nicht genannt, lastminute.com und TUI wurden jedoch wegen ihrer Ansätze für Web 2.0 Tools lobend erwähnt.
Der Report empfiehlt den Unternehmen
- mehr Web 2.0 Technologien zu integrieren,
- an Mobile Services mehr zu verdienen,
- die Cross-Selling-Angebote zu verbessern,
- die Informationen in verschiedenen Sprachen anzubieten und
- Such- und Hilfsfunktionen für die Nutzer mehr und besser anzubieten.
Der Report “Reality of Online Innovation ” sagt aus, daß viele Reiseunternehmen die vollen Möglichkeiten des Internet nur langsam nutzen.
Personalisierungsmöglichkeiten der Website erhöhen die Kundenloyalität.
Sapient business consulting director Stefan…
More on page 31
Studie Web-Tourismus 2006 istveröffentlicht
admin @ Oktober 18, 2007 # No Comment Yet
ULYSSES MANAGEMENT WEB-TOURISMUS Rossmann & Donner GbR haben die neue Studie zum Webtourismus 2006 herausgebracht. In der kostenfreien Vorschau auf ihrer Website zeigen sie den Anteil des Onlineverkaufs der verschiedenen Veranstaltergruppen am Gesamtumsatz. Die Zahlen sind von 2005. Die Trends sind jedoch ziemlich eindeutig. Je größer der Veranstalter, desto kleiner der Onlineanteil.
Ganz decken sich die Zahlen jedoch nicht mit den Reden der Veranstalter.
Während die Top-Unternehmen der Branche ganz offen ein Wachstum des Onlineumsatzes anstreben, aber es bisher nicht erreicht haben, ist kein Wunder. Diese Veranstalter sind das Brot-und-Butter-Geschäft der Reisebüros aller Coleur und werden diesen Markt bei Beibehaltung der bisherigen Geschäftspolitik…
More on page 5
