Marketing, Video
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Wie Chris Hughes das macht ist mir schleierhaft.
admin @ Juni 23, 2009
Marketing, User Generated Content
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Vor ein paar Tagen hatte ich ja schon positiv das Grand Hotel Esplanade erwähnt, daß mich per E-Mail zum Abgeben einer Bewertung auf Tripadvisor ermunterte. So weit so gut. Eine tolle Empfehlung wollte ich abgeben – aber dann brach ich den Versuch ab. Nachdem ich alles bei Tripadvisor ausgefüllt hatte, sollte ich im Nachgang mich erst mal bei dem Service anmelden. Keine Lust, zu viel Aufwand, Abbruch, eine positive Bewertung weniger. (Mal abgesehen davon, dass ich rein optisch Tripadvisor für eine Zumutung halte, schlimmer als das Schwarze Brett einer Uni.)
So sah ich mich mal um, wie es andere Bewertungswebsites oder Online-Reiseführer damit halten.
Dabei fiel mir auf, daß ich, um mich im Vorfeld einer Reise über ein Hotel zu informieren, meist separat zur Hotelsite auch diverse Bewertungsplattformen aufsuchen muss. Einzig Trivago und TripsByTips zeigten ihre gesammelten Erfahrungen direkt auf den Hotelwebsites.
Am besten gefiel mir das Widget von TripsByTips .

TripsByTips GmbH
Das Widget wird direkt in die Website des Hotels eingebunden. Ein grafischer Unterschied ist nicht feststellbar, also klappt die Anpassung an die CI des Hotels.

Dargestellt werden die aktuellsten Empfehlungen für das Hotel. Am Bottom des Widgets gibt es gleich ein Eingabefeld für die eigene Bewertung. Eine Registrierung bei TripsByTips ist nicht notwendig, wird aber nach Abschluss der Bewertung angeboten.

Gleichzeitig wird dem Kunden, der ja mit einer Empfehlung schon sein positives Verhältnis zum Hotel bekundete, angeboten den Newsletter des Hotels zu bestellen. Kundenbindung, Marketing und Adressen für weitere Kundenmailings.

Achtung, ich schreibe mit Absicht “Empfehlung” und nicht “Bewertung”. Ich stimme da mit dem Geschäftsführer von TripsByTips, Uwe Frers, überein: Bei der Planung fragt man nach den besten Tipps und nicht nach den negativen Erfahrungen.
Alle Beiträge werden von TripsByTips redaktionell geprüft. Auch das Hotel hat die Möglichkeit über die Veröffentlichung zu entscheiden oder auf kritische Beiträge direkt zu reagieren. Ein Herangehen, das den Hoteliers und ihrer Angst vor ungerechtfertigten negativen Einschätzungen entgegenkommt.
Nach der Prüfung erfolgt die Veröffentlichung im Widget und auf der Hotelseite bei TripsByTips und in den Partnernetzwerken von TripsByTips, wie urlaub.de oder Facebook.
Und kostenlos ist es auch noch.
Ach ja, hier noch mal der Hinweis: Ich erhalte keine Bezahlung für diesen Beitrag von TripsBytips oder irgendeine andere Tätigkeit für dieses Unternehmen, habe keine Anteile an der GmbH und bin mit keinem der Mitarbeiter verwandt oder verschwägert.
Deswegen traue ich mich, jetzt noch den Link zu schreiben, unter dem sich Hoteliers für dieses Partnerprogramm registrieren können:
http://www.tripsbytips.de/widget/hotel .
admin @ Juni 10, 2009
Social Networks
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Dier Einstieg von DST (Russland) bei Facebook ist heute ja eines der Themen in der IT-Gemeinde.
In der russischen Presse wird dabei auf zwei Dinge verwiesen:
1. DST soll die Beteiligung als reines Investment betrachten. Ein Ausstieg sei frühestens in 5 Jahren denkbar. Ein Platz im Aufsichtsrat wird nicht eingenommen.
2. Und hier kommt die Überschrift ins Spiel: Eine Zusammenarbeit der beiden DST gehörenden russischen Social Networks “Odnoklassniki” und “VKontakte” ist nicht vorgesehen.
Odnoklassniki ist vergleichbar mit StayFriends. VKontakte ist der klassische Facebook-Klon, bis in grafische Details. Wenn Facebook jemand auf Ideenklau und Plagiat verklagen könnte, dann mit Sicherheit VKontakte. Bekannt ist mir aber nichts.
Hier eine Grafik zum Vergleich:

Da kommt natürlich die Frage, ob StudiVZ (aka Holtzbrink) noch mal in die Tasche langt und ein strategisches Investment tätigt? Die Klage wäre dann vielleicht auch vom Tisch - Kosten gespart und relativ sicheres Investment.
Facebook, DST, StudiVZ
admin @ Mai 27, 2009
Internet Booking, Video
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Jean-Marc Godart stellt in diesem Interview das von Decizium entwickelte Produkt YourTour vor.
Dieses Produkt hatte er auch während des PhocusWright-Kongresses auf der ITB 2009 in “5 Minutes Of Fame” für die innovativsten Travel Technology Produkte vorstellen können.
admin @ Mai 22, 2009
Marketing, Search Engines, User Generated Content
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Google
Alex Bainbridge hat auf einen Punkt aufmerksam gemacht, der vielen Betroffenen vielleicht noch nicht bekannt ist.
Google bietet die Möglichkeit, durch entsprechende Markups in der Webpage, Reviews in verschiedenen Formen auszulesen und in den Suchergebnissen gleich mit anzuzeigen.
Google:
When review information is marked up in the body of a web page, Google
can identify it and may make it available in search results pages.
Review information such as ratings and descriptions can help users to
better identify pages with good content.
Zu den technischen Details sollten Eure Webmaster mal hier schauen:
http://google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=en&answer=146645.
Was bedeutet das für einen touristischen Anbieter:
Im Suchergebnis wird der Review als klickbarer Link ausgewiesen, die allgemeine Bewertung (wenn vorhanden) ist sichtbar. Damit wird proaktiv dem Kunden das angeboten, was er wahrscheinlich machen wird - sich Empfehlungen aus Bewertungen einzuholen.
admin @ Mai 20, 2009
Marketing, Social Networks
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photo credit: adamjackson1984
Diese These geistert seit einiger Zeit durch die Social Media (Blogs, Twitter etc.).
Reinhard Lanner hat mich mit einer ironisch gemeinten Frage, ob er denn übergaupt noch in eine neue Website investieren solle, auf einen interessanten Beitrag bei Forrester (http://blogs.forrester.com/marketing/2009/04/the-future-of-the-social-web-in-five-eras.html) aufmerksam gemacht.
“Die Zukunft des Social Web: In Fünf Etappen” von Jeremiah Owyang aus dem Silicon Valley.
Mehr finden Sie in meinem Blog Roundtrip…
admin @ April 28, 2009